1Общие положения
1.1. Эта Политика объясняет, какие данные использует DrrsanVPN, для чего они нужны и как Пользователь может ими управлять.
1.2. Политика применяется ко всем Пользователям с момента начала использования Telegram-бота, личного кабинета, Подписки, оплаты или поддержки DrrsanVPN.
1.3. Термины «Сервис», «Пользователь», «Подписка» и «Тариф» используются в значении Публичной оферты DrrsanVPN.
2Какие данные используются
2.1. Данные аккаунта: сведения Telegram-аккаунта и/или адрес электронной почты. Используются только сведения, связанные с доступным и выбранным способом входа.
2.2. Данные Подписки: выбранный Тариф, срок и статус Подписки, лимит устройств, использованный объём трафика, бонусы, история продлений и результат проверки подписки на обязательный канал DrrsanVPN.
2.3. Данные подключения: сведения об устройстве и приложении, IP-адрес, дата и время подключения.
2.4. Для защиты Сервиса могут временно сохраняться сведения о соединении и адресах, к которым выполнялось подключение. Содержание сообщений, файлов и страниц при этом не сохраняется.
2.5. Данные платежей: сумма, дата, способ и статус операции, номер операции, сведения о возврате, внутреннем балансе, автопродлении и рекуррентном платеже. DrrsanVPN не хранит полный номер банковской карты и код CVC/CVV.
2.6. Данные поддержки: текст обращения, приложенные Пользователем материалы и история ответов.
3Для чего нужны данные
3.1. Для создания аккаунта, предоставления и продления Подписки, применения Тарифа, учёта устройств и проверки обязательных условий использования.
3.2. Для проведения платежей и возвратов, работы внутреннего баланса, автопродления и рекуррентных платежей.
3.3. Для ответа на обращения, устранения неисправностей и защиты аккаунта и Сервиса.
4Как используются данные
4.1. DrrsanVPN использует только те данные, которые нужны для работы Сервиса и поддержки Пользователя.
4.2. Для оплаты, авторизации, доставки сообщений и работы Сервиса необходимая часть данных может передаваться поставщику соответствующей услуги.
4.3. Доступ к данным предоставляется только тем, кому он нужен для работы Сервиса и поддержки Пользователей.
5Срок хранения
5.1. Сведения о VPN-подключениях, используемые для защиты Сервиса, хранятся не более 90 дней.
5.2. Другие служебные записи хранятся только пока они нужны для работы Сервиса, поддержки или разбора ошибок, после чего удаляются или обезличиваются.
5.3. Данные аккаунта, Подписки, платежей и поддержки хранятся, пока они нужны для работы Сервиса, завершения платежа, возврата или рассмотрения обращения. После этого они удаляются или обезличиваются.
6Управление данными
6.1. Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление.
6.2. Для обращения нужно создать тикет через раздел «Техподдержка» → «Создать тикет» в Telegram-боте либо раздел «Поддержка» в личном кабинете. Если доступ к этим разделам ограничен проверкой обязательного канала, можно использовать резервный контакт из пункта 7.2.
6.3. Для защиты аккаунта поддержка может попросить подтвердить доступ к Telegram-аккаунту, кабинету, Подписке или платежу.
6.4. Если без определённых данных работа аккаунта или Подписки невозможна, поддержка сообщит об этом до их удаления.
7Изменения и поддержка
7.1. Актуальная редакция Политики всегда доступна в Telegram-боте и личном кабинете.
7.2. Основной способ обращения — тикет в Telegram-боте или личном кабинете. Если создать тикет не получается, можно написать @DrrsanVPN_support.